Posso devolver meu ingresso do The Town?
Mudanças nas atrações podem interferir na política de cancelamento
Desistiu de ir no The Town? A política de cancelamento dos ingressos do festival, que acontece em São Paulo, segue o Código de Defesa do Consumidor. É possível cancelar o pedido dentro do prazo máximo de sete dias a contar da data da compra. O cancelamento é feito pelo site da Ticketmaster, o canal oficial de vendas do The Town.
Após o prazo de sete dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se os casos previstos na legislação vigente. Para compras feitas no cartão de crédito, o estorno será feito no mesmo cartão utilizado na compra em até dois ciclos de fatura. O prazo pode variar de acordo com cada administradora.
Mudanças no line up
Segundo as informações divulgadas pelo The Town, se a atração principal do dia for alterada ou cancelada, o ingresso permanece válido. Cabe ao cliente decidir se vai comparecer ao festival, ou não. Caso não queira ir ao festival, ele poderá pedir o reembolso até a data limite a ser comunicada pelo The Town e seguir as orientações informadas.
Até agora, foram cancelados apenas os shows do Queens of the Stone Age (substituídos pelo Yeah Yeah Yeahs) e de Liam Payne (substituído por Joss Stone). Nenhuma das duas atrações era headliner. Neste caso, o reembolso não poderá ser realizado – por se tratar de um evento com inúmeros artistas.
No caso de o festival ser reagendado, o ingresso será válido automaticamente para a nova data. Se o cliente optar por não ir, ele deverá pedir o reembolso em até 30 dias úteis após o anúncio das orientações da organização.
Em caso de cancelamento do festival, o reembolso será feito ao titular da compra, e o The Town divulgará as orientações do processo. Vale lembrar que não há possibilidade de reembolso para os casos de atraso, suspensão do festival e/ou “substituição de atividades resultantes de situação de natureza extraordinária ou de imprevistos alheios à vontade dos organizadores, que podem acontecer antes ou após o início do evento”.
