Executivo fala sobre reputação digital e a presença do Bradesco na música

Direto da terceira temporada do Cabos e Cases, podcast original da Billboard Brasil, Scappini  — cofundador da Billboard Brasil e da Mynd  — recebeu Herick Rocha, head de escuta ativa e reputação digital do Bradesco, para um bate-papo ao vivo no Influent Summit. No episódio, os dois mergulham na importância da escuta como base estratégica da comunicação das marcas, especialmente quando o assunto é música.

Logo no início, Herick explica sua função no Bradesco: liderar uma equipe responsável por monitorar em tempo real tudo o que se fala sobre a marca — desde campanhas e ações até interações com stakeholders e presença em eventos. Mas o trabalho vai além do “ouvir”. A escuta ativa serve como ferramenta para prever tendências, mapear oportunidades e aprimorar a reputação digital do banco.

“Toda comunicação começa pela escuta. A gente precisa entender o que estão dizendo antes de construir qualquer mensagem”, reforça Herick.

O episódio também abordou o papel da influência na era digital. Herick e Scappini discutem como todos, com um celular na mão, podem se tornar micro influenciadores. Para o executivo, o impacto está menos na quantidade de seguidores e mais na qualidade das conexões.

“Você pode influenciar duas pessoas, mas se elas forem fiéis à sua mensagem, isso já tem um valor imenso”, comenta.

Música como ponte emocional

A relação entre marcas e música é um tema recorrente no Cabos e Cases, e com o Bradesco não poderia ser diferente. O banco é presença constante nos principais eventos culturais do Brasil e do mundo — de festivais como Lollapalooza, Carnaval de Salvador, Parintins, até o internacional Tardezinha.

No caso do Lollapalooza, por exemplo, Herick destaca como a escuta ativa vai além do festival: “A gente não para de ouvir sobre o Lolla quando o festival acaba. Escutamos o ano todo para entender a percepção do público e buscar melhorias.”

Um exemplo disso foi a atuação indireta com a artista Olivia Rodrigo, a mais mencionada na edição deste ano, segundo levantamento da Billboard. Sem poder utilizar diretamente a imagem da cantora por questões contratuais, o Bradesco se apoiou no comportamento da fanbase para adaptar sua comunicação — como o uso dos característicos adesivos no rosto.

Em eventos regionais como o Festival de Parintins, o Bradesco adapta sua presença com respeito às tradições locais. Por exemplo, a agência do banco é literalmente pintada de vermelho e azul — em referência aos bois Garantido e Caprichoso. É uma forma de mostrar que a marca não impõe sua identidade, mas sim dialoga com o território em que atua.

“A rivalidade é tão forte que o cuidado com as cores se torna essencial. Respeitar essa cultura é o que faz sentido para a marca”, afirma.

Do Brasil para o mundo

A atuação do Bradesco também vai além das fronteiras nacionais. O banco é patrocinador da Tardezinha, projeto musical de Thiaguinho, com edições não só no Brasil, mas também em cidades como Miami, Lisboa, Luanda e Sydney. Em uma dessas edições, o Bradesco surpreendeu com um show de drones — uma performance marcante que uniu tecnologia, música e branding.

A Billboard Brasil acompanha o fenômeno Tardezinha com uma série especial já disponível nas redes sociais. Não perca!

Assista ao episódio completo: